Kapture Self-Serve 2.0 предоставляет клиентам базу знаний на основе искусственного интеллекта, ботов для принятия решений и многоканальную поддержку, а также предоставляет агентам инструменты для эффективного управления тикетами и анализа взаимодействия с клиентами с помощью расширенной аналитики.